Orange optimise sa logistique e-commerce avec Logistar WMS et Kuehne+Nagel

Le contexte : e-commerce et réseau de points de vente

Le projet démarre en 2002, avec un objectif clair : donner à Orange une plateforme logistique unique capable d’absorber deux typologies de flux très différentes — les colis unitaires destinés aux clients e-commerce, et les livraisons groupées vers les agences commerciales et distributeurs spécialisés. Vingt ans plus tard, cette architecture reste le socle opérationnel du dispositif.

Comment Logistar WMS orchestre les flux au quotidien

Sur le terrain, le WMS couvre tout le cycle logistique : réception des marchandises, rangement optimisé des références selon leur rotation, préparation des commandes, puis expédition en B2B comme en B2C. Il pilote également les équipements de mécanisation installés par CIUCH, qui automatisent le colisage des commandes en ligne et accélèrent la préparation des envois vers le réseau de vente.

Un point que confirme Lionel Benezech, Directeur Supply Chain France chez Orange, qui salue une solution ayant su « s’adapter depuis plus de 20 ans aux spécificités d’Orange » sur les enjeux de traçabilité et d’adaptabilité.

Les bénéfices : une logistique connectée et évolutive

Ce pilotage unifié s’appuie sur une intégration poussée : le WMS échange en temps réel avec le système d’information d’Orange et avec les TMS des transporteurs, ce qui fluidifie l’édition des étiquettes, la réservation des tournées et le suivi jusqu’à la livraison. Résultat, selon Jean-Michel Guillet, Directeur du site logistique Kuehne+Nagel dédié à Orange (jusqu’en 2021) : une solution qui « pilote l’ensemble des opérations logistiques » du site, de la réception à l’expédition.

Preuve de la solidité du dispositif, le partenariat entre Orange et Kuehne+Nagel vient d’être reconduit pour la période 2026-2029.

Pour aller plus loin:

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